Tidak Bisa Top Up Flazz di BCA Mobile – Sebagai nasabah Bank BCA, pastinya banyak dari kalian yang sudah mengaktifkan layanan BCA Mobile atau m-Banking BCA. Dengan fasilitas tersebut kalian bisa melakukan transaksi secara lebih mudah, tanpa harus ke ATM maupun ke Teller Bank BCA.
BCA Mobile mendukung banyak fitur transaksi, diantaranya cek saldo, cek mutasi, transfer, bayar tagihan hingga Top Up berbagai layanan Dompet Digital. Sementara itu, belum lama Bank BCA juga menginformasikan bahwa sekarang BCA Mobiles sudah mendukung fitur transaksi Top Up Flazz.
Untuk kalian yang sering menggunakan Jalan Tol, fasilitas kendaraan umum Transjakarta, bayar parkir dan lain sebagainya mungkin sudah tidak asing dengan layanan Flazz BCA. Jika kalian juga merupakan pengguna BCA Mobile, sekarang Top Up Flazz tidak perlu lagi dilakukan di Alfamart, Indomaret atau ATM, melainkan cukup dari genggaman.
Meski begitu, kenapa banyak pengguna BCA Mobile yang mengaku tidak bisa melakukan Top Up Flazz? Padahal dari pihak Bank BCA sendiri sudah menginformasikan bahwa fitur transaksi tersebut kini sudah tersedia. Baiklah, langsung saja cari tahu penjelasannya di bawah ini.
Tidak Bisa Top Up Flazz di BCA Mobile
Seperti kami sebutkan diatas bahwa sekarang bagi para pemilik kartu Flazz BCA sudah bisa melakukan isi saldo lewat aplikasi BCA Mobile. Dengan adanya fitur tersebut, kini Top Up Flazz BCA bisa dilakukan secara lebih praktis dimana sebelumnya kalian mungkin melakukan Top Up Flazz di ATM BCA, Indomaret, Alfamart atau Merchant lain yang memang mendukung transaksi tersebut.
Ketentuan mengenai fitur baru tersebut sudah disampaikan oleh Bank BCA, tapi kenapa ada beberapa nasabah yang mengaku tidak bisa Top Up Flazz di BCA Mobile? Bagi kalian yang mungkin mengalami hal serupa, berikut telah kami siapkan penjelasannya.
Jadi dalam merilis fitur tersebut, Bank BCA juga menerapkan beberapa ketentuan baru, khususnya untuk kartu Flazz yang digunakan. Sekarang sudah tersedia kartu Flazz versi terbaru (Second Generation) dimana kartu tersebut sudah mendukung fitur Top Up.
Selain itu, untuk melakukan transaksi Top Up Flazz di BCA Mobile juga terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan. Apabila transaksi tersebut gagal atau bahkan tidak menemukan tombol Top Up sama sekali, kemungkinan disebabkan oleh beberapa hal sebagai berikut :
1. Update Kartu Flazz
Penyebab pertama tidak bisa isi ulang saldo Flazz melalui BCA Mobile adalah kartu Flazz yang digunakan merupakan kartu Flazz generasi pertama. Pada kartu tersebut memang tidak bisa menampilkan tombol Top Up, melainkan hanya bisa menampilkan informasi saldo Flazz BCA yang dimiliki.
Oleh karena itu, sebagai solusinya kalian perlu melakukan upgrade kartu Flazz BCA ke versi terbaru. Proses upgrade kartu Flazz BCA bisa dilakukan melalui kantor Bank BCA terdekat dengan persyaratan eKTP, Buku Rekening BCA dan ATM BCA.
Sementara itu, proses upgrade kartu Flazz BCA juga tidak membebankan biaya apapun pada nasabah. Biaya pergantian kartu sebesar Rp. 25.000 hanya berlaku apabila pergantian kartu dikarenakan kerusakan fisik seperti patah, tergores hingga menyebabkan tidak bisa transaksi dan lain sebagainya.
Setelah berhasil memiliki kartu Flazz BCA versi terbaru, selanjutnya kalian sudah bisa melakukan Top Up Flazz lewat BCA Mobile. Cara nya pun sama seperti proses Top Up Flazz di Mobile Banking lainnya, yaitu arahkan kartu ke bagian NFC smartphone kemudian tekan tombol Top Up yang muncul di layar.
2. Update Aplikasi BCA Mobile
Jika sudah melakukan cara pertama dan hasil nya masih Nihil alias belum bisa juga Top Up Flazz di BCA Mobile, maka ada kemungkinan masalah berasal dari aplikasi BCA Mobile yang belum di update.
Ya, ketika BCA Mobile sudah tersedia versi terbaru atau Latest Version tapi kalian belum melakukan update, maka seringkali akan muncul Bug pada aplikasi yang berdampak fitur Top Up Flazz tidak bisa digunakan.
Sesuai dengan penyebab nya, untuk mengatasi tidak bisa isi saldo Flazz via mBanking BCA karena faktor ini, maka kalian hanya perlu memperbarui aplikasi BCA Mobile di Google Play Store maupun App Store, sesuai jenis perangkat yang digunakan.
Ketika sudah memiliki kartu Flazz BCA Second Generation dan aplikasi BCA Mobile sudah di update, maka masalah gagal Top Up Flazz atau tombol Top Up tidak muncul di menu Flazz BCA akan segera teratasi.
3. Arahkan Kartu ke Area NFC
Selanjutnya masalah diatas juga bisa terjadi karena kesalahan pengguna sendiri. Jadi, bukan berasal dari kartu Flazz maupun aplikasinya, melainkan karena pengguna mengarahkan kartu Flazz ke posisi yang kurang tepat sehingga tidak terbaca oleh NFC di smartphone.
Oleh karena itu, pastikan kalian mengetahui area NFC di smartphone kalian. Setelah itu arahkan kartu Flazz BCA pada area tersebut, sehingga transaksi isi ulang saldo e-Money Flazz BCA bisa berjalan lancar tanpa kendala apapun.
5. Gunakan Koneksi Data Seluler
Selain itu, koneksi internet yang digunakan untuk mengakses BCA Mobile juga memiliki peran penting terkait keberhasilan transaksi di layanan tersebut. Jika koneksi internet buruk, maka lampu indikator BCA Mobile akan menyala merah dan berakibat transaksi gagal.
Hal ini juga tidak menutup kemungkinan terjadi pada saat melakukan isi ulang saldo Flazz lewat BCA Mobile. Tapi perlu diketahui bahwa hal ini biasanya terjadi ketika smartphone kalian menggunakan Wifi untuk kebutuhan internet.
Kualitas sinyal internet dari Wifi biasanya memiliki PING yang cukup tinggi sehingga koneksi yang diberikan tidak stabil dan berakibat lampu indikator BCA Mobile menyala merah. Kendati demikian, kami sarankan untuk memakai koneksi internet dari Data Seluler jika ingin Top Up Flazz di BCA Mobile maupun melakukan transaksi lain melalui aplikasi tersebut.
6. Lapor ke Call Center BCA
Apabila semua cara diatas sudah dilakukan tapi belum juga berhasil mengatasi masalah tidak bisa Top Up Flazz di BCA Mobile, maka besar kemungkinan masalah disebabkan oleh adanya gangguan jaringan atau sistem di BCA Mobile itu sendiri.
Jika demikian, sebagai pengguna kalian tidak bisa melakukan apapun untuk mengatasi masalah, mau tidak mau kalian harus menunggu hingga proses Maintenance berakhir dan berharap transaksi pengisian saldo Flazz bisa dilakukan kembali secara normal di BCA Mobile.
Tapi jika sudah lebih dari 1×24 jam BCA Mobile belum bisa juga digunakan untuk Top Up Flazz, maka ada baiknya kalian melaporkan masalah ke Call Center BCA. Nantinya kalian bisa menanyakan pada petugas terkait masalah yang dialami. Kemudian dari petugas bakal menjelaskan lebih lanjut terkait kendala tersebut.
KESIMPULAN
Jadi seperti itulah penjelasan dari Pakaiatm.com mengenai penyebab BCA Mobile tidak bisa digunakan untuk isi saldo Flazz. Untuk kalian yang mengalami kendala tersebut, silahkan lakukan cara yang kami sajikan diatas sebagai solusinya. Atau kalian mungkin punya solusi lain untuk masalah diatas, silahkan berbagi melalui kolom komentar di bawah ini.
sumber gambar :
- Channel Youtube Solusi BCA
- Tim Pakaiatm.com