Setor Tunai Gagal Uang Tidak Kembali BRI – Sebagai nasabah Bank BRI tentu kalian memiliki fasilitas berupa kartu ATM. Fasilitas tersebut bisa digunakan untuk melakukan berbagai macam transaksi di mesin ATM BRI, salah satunya adalah Setor Tunai.
Setor Tunai atau transfer tunai merupakan transaksi menabung ke rekening BRI secara Offline tanpa harus melalui Teller atau Agen Brilink. Sementara itu, transaksi ini juga tidak bisa dilakukan di semua gerai ATM BRI, melainkan hanya bisa dilakukan pada mesin ATM yang sudah mendukung fitur Setor Tunai, biasanya terletak di gerai ATM area Bank BRI.
Bicara soal transaksi Setor Tunai, pernahkah kalian mengalami kendala berupa status transaksi Setor Tunai gagal, tapi uang tidak kembali alias tertelan di mesin ATM? Jika pernah atau bahkan sedang mengalami masalah seperti itu, disini kami akan coba bantu jelaskan solusi nya.
Jadi ketika Setor Tunai gagal dan uang tidak kembali, kalian tidak perlu panik. Berikut ini telah kami rangkum beberapa faktor yang mungkin menjadi alasan terjadinya masalah tersebut lengkap dengan bagaimana cara mengatasinya.
Setor Tunai Gagal Uang Tidak Kembali BRI
Hampir semua Bank di Indonesia memberikan fasilitas Buku Rekening dan kartu ATM untuk para nasabah, tak terkecuali Bank BRI. Dengan adanya fasilitas tersebut, nasabah bisa melakukan Tarik Tunai, Transfer ke sesama maupun Bank lain, cek mutasi hingga Setor Tunai.
Selain itu, Bank BRI juga sudah menyediakan mesin ATM yang bisa digunakan untuk transaksi Setor Tunai tanpa kartu ATM, menggunakan aplikasi BRImo. Namun proses nya hampir sama seperti Setor Tunai pada umumnya.
Kalian tetap harus menyiapkan uang yang akan disetorkan dan pastikan uang tersebut tidak lecek, sobek atau lainnya yang tidak memenuhi kriteria Setor Tunai. Lalu apa jadinya, ketika melakukan transaksi tiba-tiba terjadi masalah berupa transaksi gagal dan uang tidak kembali?
Ya, belakangan ini terjadi beberapa kasus Setor Tunai BRI gagal dan uang tertelan. Masalah seperti ini jelas membuat nasabah panik, apalagi jika transaksi Setor Tunai dalam jumlah besar. Biasanya ketika transaksi ini gagal, mesin ATM BRI akan terbuka dan nasabah bisa mengambil uang nya untuk di cek apakah kondisi uang yang disetorkan tidak memenuhi syarat atau lainnya, yang jelas uang tersebut masih bisa kembali dan tidak tertelan.
Lalu apa penyebab dari terjadinya masalah uang tertelan setelah gagal transaksi Setor Tunai? Ada beberapa faktor yang ditengarai menjadi penyebab Setor Tunai gagal dan uang tidak kembali, antara lain :
1. Kesalahan Teknis Dari Mesin ATM
Penyebab yang pertama adalah mesin ATM BRI Setor Tunai yang digunakan mengalami gangguan teknis. Faktor ini memang tidak bisa diketahui secara pasti oleh nasabah, perlu penanganan dari petugas Teknisi untuk menangani masalah ini.
Lalu bagaimana dengan nasib uang nasabah yang telah disetorkan dan tidak bisa ditarik lagi? Setelah di cek saldo melalui BRImo juga tidak bertambah. Untuk solusi nya nanti bakal kami jelaskan secara lengkap.
2. Sistem Mengalami Gangguan
Selain masalah teknis, Setor Tunai gagal uang tidak kembali BRI juga bisa terjadi ketika sistem sedang mengalami gangguan. Sama seperti faktor gangguan teknis pada mesin, masalah sistem juga tidak ada keterangan khusus yang bisa diketahui nasabah.
Pada proses transaksi Setor Tunai maupun transaksi lainnya melalui ATM BRI tentu melalui tahap pengecekkan sistem dan lain sebagainya. Dengan begitu, ketika sistem sedang gangguan, maka hal tersebut jelas berdampak pada setiap transaksi yang dilakukan.
Cara Mengatasi Uang Tertelan Setelah Setor Tunai di ATM BRI
Sampai disini kalian sudah tahu beberapa faktor yang menyebabkan Setor Tunai gagal dan uang tetap tertelan di mesin ATM BRI. Selanjutnya, perlu diketahui bahwa ketika mengalami masalah diatas kalian akan menerima struk yang di dalamnya tertera nomor transaksi ID (TID).
TID nantinya menjadi syarat penting dalam menangani masalah ini. Selain itu, pastikan sebelum memasukkan uang ke mesin, kalian sudah menghitung jumlah uang tersebut. Satu lagi, catat tanggal transaksi, lokasi gerai ATM dan kode Error yang tertera di layar mesin ATM (jika ada).
Setelah menyiapkan TID dan beberapa data lainnya yang kami sebutkan diatas, sekarang kalian tinggal melakukan beberapa cara berikut untuk mengatasi masalah uang tertelan di mesin ATM BRI setelah gagal Setor Tunai :
1. Menghubungi Call Center BRI
Cara pertama adalah melakukan panggilan ke Call Center BRI di nomor 14017 atau 1500 017. Setelah tersambung dengan petugas, selanjutnya kalian tinggal menyampaikan masalah yang dialami, yaitu Setor Tunai di ATM BRI gagal tapi uang tidak kembali.
Kemudian petugas akan meminta beberapa data sebagai bahan laporan, diantaranya :
- TID
- Tanggal transaksi
- Nominal Setor Tunai
- Lokasi gerai ATM BRI
Silahkan sebutkan data-data tersebut dengan benar, setelah itu tunggu beberapa saat petugas akan melanjutkan laporan tersebut. Jika sudah, nantinya kalian akan menerima arahan untuk cek saldo, apakah nominal Setor Tunai yang tadi gagal sudah masuk ke rekening atau belum. Apabila saldo sudah bertambah, artinya masalah sudah teratasi dan uang kalian yang tadinya tertelan sekarang sudah masuk ke rekening.
2. Minta Bantuan CS Bank BRI
Jika cara pertama tidak berhasil, maka petugas Call Center akan menyarankan kalian untuk mengunjungi Bank BRI terdekat dan bertemu petugas Customer Service. Sesampainya disana, kalian akan dimintai data yang sama ketika menghubungi Call Center.
Selain itu, serahkan juga sekalian struk bukti transaksi yang diperoleh sebelumnya. Kemudian petugas akan membantu mengecek permasalahan tersebut untuk mencari tahu penyebab pasti dari gagal nya transaksi tersebut.
Jika mesin ATM yang digunakan masih dalam satu lokasi dengan Bank BRI yang kalian datangi, maka petugas bisa mengajak ke mesin ATM tersebut untuk mengambil uang yang tertelan. Atau jika tidak, petugas akan menyelesaikannya secara Online sehingga nominal Setor Tunai akan masuk ke rekening BRI.
Jadi, perlu diketahui bahwa ketika mengalami masalah diatas, besar kemungkinan uang kalian yang tertelan aman. Sebab, ketika uang sudah masuk ke mesin ATM, maka sistem akan segera memproses nya.
Jika ternyata sistem sedang gangguan maupun terjadi kesalahan teknis pada perangkat mesin, tetap transaksi tersebut akan terekam oleh Sistem. Hanya saja untuk mengurus masalah tersebut, kalian membutuhkan bukti berupa data-data yang kami sebutkan diatas.
KESIMPULAN
Jadi itu dia penjelasan dari Pakaiatm.com mengenai penyebab Setor Tunai gagal uang tidak kembali BRI. Diatas kami juga menjelaskan beberapa solusi yang bisa digunakan untuk mengatasi masalah tersebut sampai nominal Setor Tunai benar-benar masuk ke rekening BRI. Dengan adanya pembahasan ini, kami harap kalian para nasabah BRI yang sering melakukan transaksi Setor Tunai, tidak perlu khawatir lagi jika mengalami kegagalan transaksi dan uang tertelan di dalam mesin ATM BRI.
sumber gambar :
- siajun.com
- gurumedsos.com